Av. Aykanat KAÇMAZ (T.C.:46096717538) Cinnah Cad.No:41/12 Çankaya ANKARA Tel. : 0312 441 23 43 Belgegeçer:0 312 441 22 43 Mobil: 0543 857 80 82

Bilindiği üzere, geleceğimizin teminatı olan çocuklarımızın daha iyi bir eğitim alarak, önce kendilerine, sonra aile ve topluma faydalı bireyler olarak yetişmesi için, devlet okullarının birçoğunda bulamadığımız eğitim kalitesi, güvenlik, temizlik, üniversite sınavlarına hazırlama yeterliliği, tam gün eğitim vermemesi gibi nedenlerle çocuklarımızı ciddi maliyetlere katlanarak özel eğitim kurumlarına kaydettiriyoruz.

Bu özel okullar daha fazla öğrenciyi bünyelerine katabilmek için acımasız pazarlama araçlarını kullanmaktan da çekinmiyor (vitrine alınan birkaç öğrencinin kazandığı okulların belirtilip okul ortalamasının saklanması, at biniciliği, bale, yüzme ve benzeri aktivitelerin bir veya birkaç günlük olmasına rağmen sanki yıl boyu sürdüğüne dair beyanlar, başkaca tesislerde çekilmiş faaliyet fotoğrafları gibi) ve velilerin algılarını bu araçlarla yarattıkları cazibeyle köreltip, çocukları okullarına kaydettiriyorlar. Ve tamamı kayıt sırasında vazgeçmeye ilişkin şartları sözleşmelerinde nedense yer vermiyor! Gene kayıtla birlikte ücreti peşin tahsil etme veya takside bağlamaktan ancak tamamına dair senet almaktan da geri durmuyorlar.

Kayıtlar tamamlandıktan sonra birçoğunda umduğunuz ve-veya sorgulamadığınız kaliteyi bulamıyorsunuz.

Servis hizmeti kendilerince değil taşeronlarca verildiğinden araç kalitesinden tutun da, içinde rehber öğretmen veya muavin dahi olmayan araçlara mahkûm edilebiliyorsunuz.

Yemeklerin kalitesi düştüğü gibi, başlangıçta ismi verilen ve isim yapmış öğretmenlerin görev almadığını veya okuldan ayrıldığını görüyorsunuz.

Çocuğunuzun akşam eve geldiğinde ödevlerini yapmadığını, günü oyunla veya uykuyla geçirdiğini, en önemlisi, başkaca emsal özel veya devlet okullarında okutulan seviyelerin çok altında eğitim programı uygulandığını görüyorsunuz.

Her ne sebeple olursa olsun çocuğunuzu özel okuldan almak istediğinizde kayıt sırasındaki o sevecen tavır nedense buharlaşmış oluyor. Sorun çocuğunuzun uyumsuzluğu, okulu sevmemesi, başka okulların da aynı olduğu, kayıtla ilgili birçok masraf yaptıkları gibi bahanelerle çocuğun başka okula nakline ve ödediğiniz paranın geri almanıza izin verilmiyor.

Peki, bu durumda ödediğiniz parayı alabilir misiniz? Kesinlikle evet.

Eğer çocuğunuzun bu okuldan ayrılması bir takım zorunlu nedenlere dayanıyorsa işiniz daha kolaydır. Yani tayin ve benzeri nedenlerle siz ve çocuğunuz başka bir şehre nakil oldu ise Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliğinin Ücretlerin İadesi başlıklı 56. Maddesinin 2.fıkrasının a bendi gereğince sizlere kalan ücretiniz ödenmelidir.

Ancak bahsi geçen yönetmelik nakil konusunda bir başka şehre nakil olmayı zorunlu kılmamıştır. Dolayısı ile öncelikle çocuğunuzu aynı şehirde bir başka okula naklini yaptırıp kalan paranızı geri alabilirsiniz.

Aşağıda İl Tüketici Hakem Heyetine ait örnek bir karar verilmiş olup, emsalde oluğu şekilde paranızı iade alabilirsiniz. Ancak alacağınız kalan ücretten Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliğinin Ücretlerin İadesi başlıklı 56. Maddesinin 3.fıkrası gereğince % 10 miktarında bir kesinti yapılması gerektiğini hatırlatırım.

İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin yönetmelikteki deki nakil şartını şehir dışına nakil olarak uygulama eğilimleri bulunduğunu da belirtmek isterim. Bu durumda talebiniz heyet tarafından reddedildiğinde tüketici mahkemesine başvurmanız kaçınılmazdır.

İkinci olarak çocuğunuzu naklederek peşin ödediğiniz ücretin kalan bölümünü geri alabileceğiniz yol ise okulun yukarıda bahsettiğim şartları taşımadığını beyan etmeniz yeterlidir.

Tüketici Hakem Heyeti talebiniz araştıracak, görevlendireceği bir uzmanla özel okulun servis, yemek, etüt, eğitim, öğretmen, başlangıçta vaat edilen şartlarda eğitim verip vermediğini ortaya koyacaktır. Eğer bu konuda ayıplı bir eğitim verdiği ortaya çıkmış ise, çocuğunuzun o okuldan alınmasında hiçbir sakınca bulunmamaktadır. Dolayısı ile ödediğiniz bedelin kalan bölümünün size iadesine karar verilecektir.

2015 yılı için kalan iadesini istediğiniz miktarlar açısından 2.200,00 liraya kadar olanlara İlçe Hakem Heyetleri, 3.300,00 liraya kadar olanlara İl Hakem Heyetleri, 3.300,00 liradan fazla olan ücretler için Tüketici Mahkemelerinin yetkilidir.

Başvurunuz sırasında ve özellikle Tüketici Mahkemesine yapılacak ilk veya itiraz başvurularında profesyonel bir yardım almanızda fayda olduğunu hatırlatırım. Bu yardım sizleri hukuki hatalardan, gereksiz yazışmalar, süre, başvuru merciinin yanlış seçilmesi ve dolayısı ile hak kayıplarından koruyacaktır.

Esasen internet ortamında İl veya İlçe Hakem Heyetlerine başvuru dilekçe örnekleri de bulunmaktadır.

Aykanat KAÇMAZ

ANKARA TÃœKETÄ°CÄ° Ä°L HAKEM HEYETÄ° BAÅžKANLIÄžI

ANKAARA TÃœKETÄ°CÄ° Ä°L HAKEM HEYETÄ° KARARIDIR

Şikâyet Eden : …

Adresi : …

Vekili : Aykanat KAÇMAZ

Vekil Adresi : Cinnah Caddesi 42/12 Çankaya Ankara

Şikâyet Edilen : … Koleji… Şirketi

Adresi : … Ankara

Şikâyet Konusu : AYIPLI HİZMET

Şikâyet Tarihi : 10.07.2015

Olayın Özeti

Tüketici, … , … tarihinde şikayet edilen … Kolejine kızının kaydını yaptırdığı, 2013-2014 eğitim öğretim yılı için servis ücreti dahil olacak şekilde … liralık anlaşma yapıldığı, ancak daha iyi eğitim beklentisi nedeniyle özel okula kayıtlarını yaptırdıkları halde beklediklerini bulamadıkları, servis hizmetlerinin söylendiği gibi olmadığı bu nedenle de ayıplı hizmet sunmuş olmalarından ve ek dilekçede belirtilen nakil nedeniyle okul değişikliği yapıldığını bu sebepler nedeniyle de önemiş oldukları servisi hizmeti de dahil öğrenim görmediği günlerin tutarı olan… liranın iadesini talep edilmektedir.

Savunmanın Özeti

Şikâyet konusu hakkından savunma talep edilmiş olup, Hakem Heyeti Başkanlığımıza konuyla ilgili bir savunma gönderilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe

Dosyanın incelenmesi sonucunda, Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliğinin Ücretlerin İadesi başlıklı 56. Maddesinin 2.fıkrasının a bendindeki Okullarda, öğrencinin başka okula nakli, sebebiyle paranın iade edilebileceğinin 3.fıkrada ise … Öğretim yılı başladıktan sonra ayrılanlara yıllık ücretin yüzde onu (%10) ile öğrenim gördüğü günlere göre göre hesaplanan miktarın dışındaki kısmı iade edilir. Hükmü kapsamında değerlendirilerek, tüketicinin talebinin kısmen kabulüne karar verilmesinin uygun olacağı mütalaa olunmaktadır.

(… liranın iadesine)

Hüküm

Dosyanın incelenmesi sonucunda, tüketicinin talebinin kısmen kabulüne, … liranın… lirasının yönetmelik gereği okula bırakılması nedeniyle reddini, kalan liranın okul tarafından tüketiciye ödenmesine oy birliği işle karar verildi. (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 68inci maddesinin 1inci fıkrası ile 27/11/2014 tarihli ve 29188 Sayılı hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6ncı maddesi 2nci fıkraı gereğince 01/01/2015 tarihinden itibaren 2015 yılı için değeri 2.200,00 (ikibinikiyüz) TL. ile 3.300,00 TL. (üçbinüçyüz) arasında bulunan uyuşmazlıklarda hakem heyetinin vereceği karar tarafları bağlar.)

Şikâyet edilen… Koleji … Limited Şirketinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 70inci maddesinin 7nci fıkrası uyarınca 13,50 TL. tebligat ücretini bütçeye gelir kaydedilmek üzere, kararın tebliğinden itibaren bir ay içinde şikayet edilenin bağlı bulunduğu Veraset ve Harçlar Vergi Dairesi Müdürlüğüne ödenmesine, ödendiğine ilişkin makbuzun tüketicin in adı soyadı belirtilerek bu süre içinde Ankara Tüketici İl Hakem Heyeti Başkanlığına ibraz edilmesine, bu tutar ödenmediği taktirde 21/07/1953 tarihli ve 6183 sayılı Amme Alacakları Tahsil Usulü Hakkındaki Kanuna göre takibinin yapılmasına, iş bu kararın 6502 Sayılı Kanunun 70inci maddesinin 3üncü fıkrası gereğince taraflara tebliğine, tebliğ tarihi itibari ile 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açık olmak üzere oy birliği ile karar verildi.